Condiciones generales de venta y uso de Bernard Review

Versión 1.0 — en vigor a partir del 12 de noviembre de 2026.

Las presentes condiciones generales (las «Condiciones») las ofrece AArts Lab, sociedad por acciones simplificada (SAS) francesa con un capital social de 1 117,60 €, con domicilio social en 151 Impasse du Verneguier, 13300 Salon-de-Provence, Francia, inscrita en el Registro Mercantil (RCS) de Salon-de-Provence con el número 885 393 827, número de IVA intracomunitario FR35885393827, con la que se puede contactar en Mostrar la dirección («AArts Lab»). Bernard Review y Bernard Engine son nombres comerciales utilizados por AArts Lab.

El Servicio se vende únicamente a profesionales (artículo 3). Esta es una traducción, a título informativo. La versión francesa es el texto de referencia: entre profesionales, prevalece en caso de diferencia (artículo 27). También existe una versión inglesa.

Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación

Bernard Review comprende dos cosas distintas:

• el Player, una aplicación de escritorio gratuita y de código abierto que funciona en el equipo del usuario (artículo 4);
• el Servicio, es decir, las funciones en línea de pago: sesiones de revisión a distancia a través de los servidores de AArts Lab y consola del estudio (artículo 5).

Las Condiciones establecen:

• las condiciones de venta del Servicio (suscripciones, pases de sesión, prueba, descuentos), que se aplican al Cliente;
• las condiciones de uso del Servicio, que se aplican al Cliente, a sus Miembros y a sus Invitados.

El contrato está formado por los siguientes documentos, en este orden de prioridad en caso de contradicción:

1. para el plan Entreprise, la orden de pedido o el contrato firmado y sus anexos (incluidos, en su caso, el compromiso de nivel de servicio y la licencia del relé autoalojado);
2. el acuerdo de tratamiento de datos (en francés);
3. las presentes Condiciones;
4. la política de cancelación y reembolso (en francés), que detalla las Condiciones sin poder apartarse de ellas;
5. la Página de precios vigente el día del pedido o de la renovación.

Las condiciones de compra del Cliente no se aplican, salvo acuerdo escrito de AArts Lab. Las Condiciones se aceptan en la Consola, como describe el artículo 3.

Artículo 2 — Definiciones

• Cliente: el profesional (artículo 3) que abre un Estudio y paga el Servicio.
• Estudio: el espacio del Cliente en la Consola, al que pertenecen sus Miembros, su plan, sus pases y sus facturas.
• Miembro: una persona que el Cliente ha añadido a su Estudio, por su dirección de correo electrónico, con un rol (artículo 6).
• Piloto: el Miembro que abre y dirige una Sesión en línea. Un Piloto dirige una sola Sesión a la vez.
• Puesto de Piloto: el derecho, pagado en el plan, de hacer de un Miembro un Piloto.
• Invitado: la persona a la que un Piloto invita a una Sesión en línea. Un Invitado no paga y no tiene cuenta.
• Player: la aplicación de escritorio Bernard Review, gratuita, de código abierto (licencia MIT), que se ejecuta en el equipo del usuario.
• Sesión en línea: una sesión de revisión abierta por un Piloto que pasa por los servidores de AArts Lab (el «relé»), para reunir a Invitados a distancia.
• Consola: la interfaz web https://review.bernardengine.com/console/, donde el Cliente gestiona su Estudio, sus Miembros, su plan, sus pases, sus facturas y su registro de accesos.
• Servicio: el conjunto de funciones en línea descritas en el artículo 5. El Player utilizado por sí solo, en local o en la red del estudio, no forma parte del Servicio.
• Suscripción: el plan Pilote o Studio, pagado mensual o anualmente.
• Pase de sesión: el derecho a abrir una Sesión en línea de 4 horas, comprado por unidad (artículo 9).
• Contenido del Cliente: todo lo que el Cliente, sus Miembros y sus Invitados envían a través del Servicio: imágenes y vídeo difundidos, voz, mensajes y notas de voz del chat, anotaciones, notas de revisión e imágenes adjuntas, nombres de sesión, nombres y direcciones de los Invitados.
• Página de precios: la página https://bernardreview.com/es/pricing.html, que presenta los planes y sus precios vigentes.

Artículo 3 — Servicio reservado a profesionales

El Servicio está pensado para estudios de animación, efectos visuales y postproducción, y para profesionales independientes. Se vende únicamente a profesionales: empresas (sociedades, empresarios individuales, autónomos), escuelas y asociaciones, que actúan con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, artesanal o profesional, o con su misión. No se vende a consumidores, es decir, a personas físicas que actúan con fines ajenos a dicha actividad.

En la Consola, al crear el Estudio y después, para el propietario del Estudio, en cada nueva versión de las Condiciones, la persona marca dos casillas obligatorias: «Acepto las condiciones generales de venta y uso» y «Actúo en el marco de mi actividad profesional» (la Consola las muestra en francés o en inglés; esta es su traducción). Se registran la versión de las Condiciones aceptada, la fecha y la dirección de correo electrónico de esa persona. Ninguna compra es posible mientras esa aceptación y esa declaración no estén registradas para la versión vigente de las Condiciones. Al hacer un pedido, el comprador confirma que esta declaración es exacta.

La persona que acepta las Condiciones o hace un pedido actúa en nombre del Cliente y declara tener poder para obligarlo. En el pago, el Cliente indica su número de IVA intracomunitario si lo tiene; AArts Lab puede pedirle su número de registro de empresa o un justificante equivalente. Si resulta que un Estudio lo ha abierto un consumidor, AArts Lab puede rechazar el pedido o cerrar el Estudio; en ese caso reembolsa las cantidades pagadas por el periodo no utilizado.

Artículo 4 — El Player, gratuito y de código abierto

El Player es gratuito. Se descarga sin cuenta en https://bernardreview.com. Es software de código abierto distribuido bajo la licencia MIT: su uso, copia, modificación y redistribución se rigen por esa licencia, cuyo texto acompaña a cada versión, y no por estas Condiciones.

Utilizado por sí solo, en local o en la red del estudio, el Player no envía a AArts Lab ni imágenes, ni notas, ni datos de revisión. Consulta el sitio de Bernard Review para saber si existe una nueva versión. Solo envía su registro técnico al soporte de AArts Lab si el usuario lo pide (menú Help > Send log); ese registro se conserva 90 días como máximo y después se borra.

Como prevé la licencia MIT, el Player se suministra «tal cual», sin garantía. AArts Lab lo corrige y lo mejora con regularidad, sin compromiso de calendario.

Artículo 5 — El Servicio en línea

Según el plan contratado, el Servicio permite, en particular:

• abrir Sesiones en línea desde el Player e invitar a Invitados mediante un enlace, con o sin contraseña de sesión y, como opción, un código de un solo uso enviado a la dirección de correo electrónico del Invitado;
• difundir la imagen del Player a los Invitados (vídeo en directo), y comunicarse por voz, por chat (mensajes, reacciones, notas de voz), por anotaciones y por notas de revisión;
• mostrar en la pantalla de cada Invitado una marca de agua nominativa (por ejemplo su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección IP, la hora, el nombre de la sesión, un texto libre), según los ajustes del Piloto;
• consultar un registro de accesos de las Sesiones (quién se conectó, cuándo, desde qué dirección IP) y, en los planes que lo incluyen, exportarlo;
• gestionar el Estudio en la Consola, iniciar sesión con un código por correo electrónico o con el inicio de sesión único (SSO) del estudio, y crear claves de API.

Lo que el Servicio no hace: no graba ni el vídeo, ni la voz, ni el chat, ni las anotaciones; no almacena los archivos multimedia del Cliente, que permanecen en sus equipos (artículo 17).

AArts Lab puede hacer evolucionar el Servicio, en particular por motivos de seguridad, sin reducir de forma sustancial las funciones esenciales del plan contratado durante el periodo en curso.

Artículo 6 — Cuenta, Miembros, roles y Puestos de Piloto

El Cliente crea su Estudio en la Consola con una dirección de correo electrónico y añade a sus Miembros, cada uno con un rol:

Los Puestos de Piloto los asigna nominalmente a Miembros el propietario o un administrador, que puede reasignarlos. Un Puesto de Piloto no debe compartirse entre varias personas. Los Invitados no cuentan como Puestos: su número por Sesión depende del plan (artículo 7).

El Cliente es responsable:

• de elegir a sus Miembros y sus roles, y de retirar a las personas que ya no deban tener acceso;
• de la confidencialidad de los medios de acceso (direcciones de correo electrónico, códigos recibidos, claves de API, enlaces de invitación, contraseñas de sesión);
• de las acciones realizadas con esos medios de acceso, salvo culpa de AArts Lab;
• si utiliza el SSO, de la configuración de su proveedor de identidad y de los dominios de correo autorizados.

El Cliente avisa sin demora a AArts Lab de cualquier uso no autorizado que detecte.

Artículo 7 — Planes y precios

Los planes, sus límites y sus precios son los de la Página de precios el día del pedido. A título informativo, en la fecha de estas Condiciones, en euros sin impuestos:

La marca de agua nominativa está disponible en todos los planes.

Cambio de precios. AArts Lab puede modificar sus precios. Un nuevo precio se aplica a las Suscripciones en curso en su próxima renovación, siempre que se haya anunciado al Cliente por correo electrónico al menos 30 días antes de esa renovación. El Cliente que rechace el nuevo precio cancela antes de la renovación, sin coste (artículo 14). Queda a salvo la congelación de precio de la oferta fundador (artículo 10).

Artículo 8 — Prueba gratuita

Un nuevo Estudio disfruta de una prueba gratuita de 14 días, sin medio de pago, con las funciones del plan Studio para 2 Pilotos. Solo se concede una prueba por buzón de correo (las variantes del tipo nombre+etiqueta@ cuentan como el mismo buzón) y por dominio SSO.

Al final de la prueba, las Sesiones en línea dejan de ser posibles mientras no se contrate un plan o se compre un pase. No se cobra nada automáticamente al final de la prueba. El uso local del Player no se ve afectado.

Artículo 9 — Pase de sesión

Un pase de sesión permite abrir una Sesión en línea de 4 horas como máximo, con 10 Invitados como máximo. Es válido 12 meses desde su compra; un pase no utilizado en ese plazo caduca. La Sesión abierta con un pase se cierra automáticamente al cabo de 4 horas. Un pase se considera utilizado en cuanto se abre la Sesión, aunque termine antes. Los pases no utilizados se pierden al cerrar el Estudio; la Consola indica su número antes de que el propietario confirme el cierre. Un pase no utilizado es reembolsable a petición en los 14 días siguientes a su compra.

Artículo 10 — Descuentos: escuelas y asociaciones, oferta fundador

Tarifa para escuelas y asociaciones (−50 %). Las escuelas y asociaciones pueden solicitar, desde la Consola, un descuento del 50 % en los planes Pilote y Studio. La solicitud indica el centro, su naturaleza, su país y su sitio web. AArts Lab revisa la solicitud manualmente y puede pedir justificantes; puede rechazarla indicando el motivo. Una vez concedido, el descuento se aplica mediante un cupón en el pago (y a la Suscripción en curso, a partir de su próxima renovación). No da lugar al reembolso de los pagos realizados antes de su concesión. AArts Lab puede retirarlo si dejan de cumplirse las condiciones, con efecto en la renovación siguiente, avisando al Cliente.

Oferta fundador (−20 %). Los estudios que participaron en el programa beta de Bernard Review y que AArts Lab ha designado como fundadores disfrutan de la oferta fundador si contratan una Suscripción anual (Pilote o Studio) en los 60 días siguientes a la entrada en vigor de la presente versión 1.0 de las Condiciones:

• un descuento del 20 % sobre el precio de esa Suscripción anual, aplicado automáticamente en el pago, sin código que introducir;
• el descuento se mantiene en cada renovación, mientras la Suscripción anual siga activa sin interrupción (es el sentido de «de por vida» en la presentación de la oferta); también se aplica a los Pilotos añadidos y al paso del plan Pilote al plan Studio, mientras la Suscripción siga siendo anual;
• el precio antes de descuento de esa Suscripción queda congelado durante 3 años desde la contratación: una subida de precio (artículo 7) no se le aplica durante ese tiempo;
• la oferta termina si la Suscripción se cancela, pasa a pago mensual o se interrumpe por un impago no regularizado en el plazo de gracia (artículo 15);
• no se acumula con la tarifa para escuelas y asociaciones: se aplica el mayor descuento.

Artículo 11 — Pedido y pago

Planes Pilote y Studio, pase de sesión. El pedido se hace desde la Consola, una vez aceptadas las Condiciones y registrada la declaración del artículo 3. Antes de pagar, el Cliente ve el resumen de su pedido (plan, periodo, número de Pilotos, precio, impuestos) y puede corregirlo. El pago lo gestiona Stripe (Stripe Payments Europe, Limited, Irlanda), en su página de pago: tarjeta bancaria, adeudo directo SEPA, Apple Pay o Google Pay. AArts Lab no ve ni conserva los números de tarjeta o de cuenta. El pedido es firme cuando Stripe confirma el pago; el acceso se abre con esa confirmación. Para un adeudo SEPA, la confirmación puede tardar unos días hábiles.

Las Suscripciones se pagan por adelantado, al inicio de cada periodo (mes o año). Al elegir el adeudo SEPA, el Cliente firma una orden de domiciliación a favor de AArts Lab a través de Stripe.

El Cliente cambia de plan, de número de Pilotos o de medio de pago, y consulta sus facturas, en el portal de facturación de Stripe accesible desde la Consola. Pasar a un plan más caro o a más Pilotos surte efecto de inmediato, y la diferencia se factura a prorrata del periodo restante. Pasar a un plan más barato, a menos Pilotos o a un periodo más corto surte efecto al final del periodo en curso y no da lugar a ningún reembolso.

Plan Entreprise. Es objeto de un presupuesto y de una orden de pedido o un contrato firmado. Se factura y se paga por transferencia bancaria, a 30 días desde la fecha de la factura, salvo otro plazo acordado, dentro del límite del artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés.

Artículo 12 — Facturas e IVA

Las facturas las emite Stripe en nombre de AArts Lab y se ponen a disposición en la Consola y por correo electrónico; las del plan Entreprise las emite AArts Lab con su programa de facturación (Tiime). El Cliente acepta recibir sus facturas en formato electrónico.

Los precios de la Página de precios no incluyen impuestos. El IVA lo calcula Stripe Tax según la situación del Cliente:

• Cliente establecido en Francia: IVA francés al tipo general del 20 %;
• Cliente sujeto al IVA establecido en otro Estado miembro de la Unión Europea, con un número de IVA válido: factura sin IVA, con inversión del sujeto pasivo por el Cliente;
• otras situaciones: según las normas aplicables.

El Cliente facilita un número de IVA exacto y actualizado; en su defecto, puede aplicarse el IVA francés.

Artículo 13 — Duración y renovación automática

La Suscripción mensual se contrata por un mes y la Suscripción anual por un año. Cada una se renueva automáticamente por el mismo periodo, al precio vigente (artículo 7), salvo cancelación antes del final del periodo en curso (artículo 14). El medio de pago registrado se carga al inicio de cada nuevo periodo.

Artículo 14 — Cancelación por el Cliente y reembolsos

El Cliente cancela en cualquier momento, sin coste y sin motivo, en línea: botón «Gestionar la facturación» de la Consola y después cancelación en el portal de Stripe; el propietario también puede cerrar el Estudio desde la Consola, tras confirmación. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; el Servicio sigue accesible hasta entonces.

Las reglas de reembolso son las siguientes; la política de cancelación y reembolso (en francés) las detalla:

• el mes empezado no se reembolsa;
• el año pagado por adelantado no se reembolsa a prorrata; el Servicio sigue accesible hasta el final del año pagado;
• un pase no utilizado es reembolsable a petición en los 14 días siguientes a su compra;
• el Cliente recibe un reembolso a prorrata del periodo no utilizado si cancela porque rechaza una modificación de las Condiciones (artículo 26), en caso de fuerza mayor prolongada (artículo 24) o de incumplimiento grave de AArts Lab.

El profesional que compra el Servicio no disfruta del derecho de desistimiento que el Código de Consumo francés reconoce a los consumidores.

Artículo 15 — Retraso en el pago y suspensión

Fallo en el pago de una Suscripción. Si un pago falla, Stripe puede reintentarlo automáticamente. El Cliente dispone de un plazo de gracia de 7 días desde el fallo, durante el cual el Servicio sigue accesible. Pasado ese plazo, se bloquea la apertura de nuevas Sesiones en línea hasta el pago. El uso local del Player no se ve afectado.

Penalizaciones. Conforme al artículo L. 441-10 del Código de Comercio francés, toda cantidad no pagada a su vencimiento devenga de pleno derecho, sin aviso previo, penalizaciones por retraso al tipo de interés aplicado por el Banco Central Europeo a su operación de refinanciación más reciente, incrementado en 10 puntos porcentuales, y una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € (artículo D. 441-5). Si los gastos de cobro realmente soportados superan ese importe, AArts Lab puede reclamar una indemnización complementaria con justificantes.

Un adeudo SEPA impugnado o rechazado sin motivo legítimo se trata como un impago.

Suspensión por otros motivos. AArts Lab puede suspender todo o parte del Servicio, sin demora y durante el tiempo necesario, en caso de amenaza para la seguridad del Servicio, uso manifiestamente ilícito u orden de una autoridad. Informa de ello al Cliente, salvo que la ley o la autoridad lo prohíban.

Artículo 16 — Nivel de servicio, mantenimiento y soporte

AArts Lab emplea los medios razonables para que el Servicio esté disponible y funcione correctamente (obligación de medios). No se garantiza ningún índice de disponibilidad para los planes Pilote y Studio ni para el pase de sesión; no se asume ningún compromiso de nivel de servicio (SLA) fuera de un contrato Entreprise que lo prevea expresamente.

La calidad de una Sesión en línea depende también de factores que AArts Lab no controla: la red del Cliente y de los Invitados, cortafuegos, navegador, estación de trabajo. AArts Lab publica la lista de puertos y direcciones que se deben autorizar en la página destinada a los departamentos de TI de los estudios (https://bernardreview.com/es/it.html).

Mantenimiento. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento. Las operaciones previstas se realizan preferentemente fuera del horario laboral en Europa y se anuncian con antelación cuando es posible; una intervención urgente (seguridad, avería) puede hacerse sin preaviso.

Soporte. Por correo electrónico a Mostrar la dirección, en francés o en inglés, en días y horas hábiles en Francia, sin plazo de respuesta garantizado. Las solicitudes de los Clientes del plan Studio se tratan con prioridad.

Plan Entreprise. Puede acordarse un compromiso de nivel de servicio (disponibilidad, plazos de intervención, posibles penalizaciones) en el contrato Entreprise; en ese caso prevalece sobre el presente artículo.

Artículo 17 — Contenido del Cliente y funcionamiento del relé

El Contenido del Cliente sigue siendo del Cliente. Sigue siendo propiedad del Cliente o de sus derechohabientes. AArts Lab no adquiere ningún derecho sobre él; solo lo trata para prestar el Servicio, durante el tiempo estrictamente necesario, y nunca lo utiliza con otros fines (ni publicidad, ni entrenamiento de modelos, ni demostración).

El relé transmite, no conserva. En la versión actual del Servicio:

• el vídeo, la voz, el chat (mensajes, reacciones, notas de voz), las anotaciones y las notas de revisión pasan por el relé y el servidor de vídeo en memoria, durante el tiempo de la transmisión, sin grabarse; no hay instalado ningún servicio de grabación;
• los archivos multimedia del Cliente no se envían a AArts Lab: permanecen en sus equipos. Los planos enviados por la difusión segura van de un Player a otro, cifrados de extremo a extremo; el relé solo transmite su señalización y, cuando no es posible una conexión directa, datos cifrados que no puede leer;
• las imágenes adjuntas a una nota de revisión, cuando la función está activa, se conservan en el servidor solo durante la revisión: se borran al cerrarse la Sesión y, a más tardar, 12 horas después de su envío;
• el Servicio conserva los datos de organización y de seguridad descritos en la política de privacidad (en francés): en particular el registro de accesos y el registro de eventos (90 días), las filas de sesión (anonimizadas 12 meses después del final) y los datos de facturación (facturas 10 años). Un dato borrado puede subsistir hasta 15 días en las copias de seguridad cifradas.

El Player del Piloto y el navegador de los Invitados pueden conservar una copia local de algunos elementos (por ejemplo, las notas): esa copia es responsabilidad del Cliente.

Artículo 18 — Confidencialidad

Imágenes de los estudios. AArts Lab sabe que las imágenes mostradas en Sesión suelen ser confidenciales y estar sujetas a los requisitos de seguridad de los clientes del estudio. En consecuencia:

• los intercambios están cifrados en tránsito (TLS; el vídeo y la voz mediante el cifrado de WebRTC); no están cifrados de extremo a extremo: se descifran en la memoria del servidor de vídeo durante el tiempo de la transmisión, sin grabarse (artículo 17);
• el personal de AArts Lab solo se une a una Sesión si el Cliente lo invita, y nunca accede al Contenido del Cliente con otro fin que prestar el Servicio o atender una solicitud del Cliente;
• las personas de AArts Lab con acceso a los servidores están sujetas a confidencialidad.

Obligación recíproca. Cada parte mantiene confidencial la información no pública de la otra parte de la que tenga conocimiento con ocasión del contrato, en particular el Contenido del Cliente, los proyectos mostrados en Sesión, las condiciones comerciales y la información técnica y de seguridad del Servicio. Solo la utiliza para ejecutar el contrato y solo la comunica a las personas que la necesitan y están sujetas a la misma obligación. Esta obligación no abarca la información que sea pública sin culpa de la parte que la recibe, que ya conociera o cuya comunicación exija la ley o una autoridad. Dura mientras esté vigente el contrato y 5 años después de su fin.

El Cliente puede pedir la firma de un acuerdo de confidencialidad propio de sus producciones; en ese caso prevalece sobre el presente artículo.

AArts Lab solo cita al Cliente como referencia con su consentimiento por escrito.

Artículo 19 — Uso aceptable (Miembros e Invitados)

El Cliente utiliza el Servicio conforme a la ley y a estas Condiciones, y responde por sus Miembros y sus Invitados. Es el único responsable del Contenido del Cliente y de la elección de las personas a las que invita. Garantiza que dispone de los derechos necesarios para mostrar el Contenido del Cliente a sus Invitados, incluso frente a sus propios clientes (acuerdos de confidencialidad, normas de seguridad de las producciones).

Está prohibido:

• difundir contenido ilícito (en particular, que infrinja derechos, difamatorio, de abuso sexual infantil, o que incite al odio o a la violencia);
• vulnerar los derechos de terceros, en particular su privacidad;
• intentar acceder sin autorización al Servicio, a otros Estudios o a los sistemas de AArts Lab, eludir sus límites (número de Pilotos o de Invitados, duración de un pase, prueba única) o perturbar su funcionamiento;
• revender el Servicio o ponerlo a disposición de terceros fuera de la invitación de Invitados a Sesiones, salvo acuerdo escrito;
• utilizar el Servicio para enviar mensajes no solicitados.

El Cliente informa a sus Invitados de los tratamientos de datos que les afectan (en particular la marca de agua nominativa y el registro de accesos), como prevé el acuerdo de tratamiento de datos.

Invitados. Los Invitados acceden a una Sesión mediante el enlace que les envía el Piloto; no crean cuenta y no pagan nada. Al unirse a una Sesión, el Invitado acepta las siguientes normas, recordadas en pantalla con un enlace a estas condiciones:

• utilizar la Sesión solo para la revisión a la que ha sido invitado;
• respetar la confidencialidad del contenido mostrado y las instrucciones del estudio;
• no transmitir su enlace de invitación, su contraseña o su código a otra persona;
• no capturar, grabar ni difundir las imágenes, sonidos o mensajes de la Sesión, salvo autorización del estudio;
• saber que su nombre, su dirección de correo electrónico, su dirección IP y la hora pueden mostrarse en su pantalla (marca de agua nominativa) y que su conexión queda inscrita en el registro de accesos del estudio.

El Piloto puede en cualquier momento revocar las invitaciones de una Sesión (los Invitados conectados quedan entonces desconectados) o cerrar la Sesión.

AArts Lab no controla de antemano el Contenido del Cliente. Si recibe una notificación de un contenido manifiestamente ilícito en la forma prevista por la ley, puede suspender la Sesión o la cuenta afectada.

Artículo 20 — Propiedad intelectual y licencias

Player: software de código abierto. El Player se distribuye bajo la licencia MIT; su código fuente es público. La licencia MIT no cubre los nombres «Bernard Review» y «Bernard Engine» ni sus logotipos.

Relé y Consola: software cerrado. El software del Servicio (relé, servidor de sesión, Consola, back-office, servicios asociados), su documentación y sus elementos gráficos son propiedad de AArts Lab o de sus licenciantes; su código fuente no se publica. AArts Lab concede al Cliente, durante la vigencia del contrato, un derecho personal, no exclusivo e intransferible de utilizar el Servicio para sus necesidades, dentro de los límites de su plan. No se concede ningún otro derecho; en particular, el Cliente no copia, no descompila ni revende el Servicio, salvo en los casos permitidos por la ley. Los componentes de terceros del Servicio siguen sujetos a sus propias licencias.

Sugerencias. El Cliente puede hacer sugerencias sobre el Servicio; AArts Lab puede utilizarlas libremente, sin contraprestación, sin reutilizar ninguna información confidencial del Cliente.

Artículo 21 — Datos personales

AArts Lab trata los datos personales de los Miembros y de los Invitados según lo descrito en la política de privacidad (en francés):

• como responsable del tratamiento para la gestión de las cuentas, la facturación, la seguridad del Servicio, la prevención de abusos y el soporte;
• como encargado del tratamiento del Cliente para los datos de las Sesiones (Invitados, registro de accesos, marca de agua, chat y voz retransmitidos), en las condiciones del acuerdo de tratamiento de datos (en francés), que forma parte del contrato.

Los datos del Servicio se alojan en la Unión Europea (Alemania). En materia de datos personales, la política de privacidad prevalece sobre estas Condiciones.

Artículo 22 — Seguridad

AArts Lab aplica las medidas de seguridad descritas en el anexo 3 del acuerdo de tratamiento de datos (intercambios cifrados, secretos conservados en forma de huella, códigos de un solo uso, SSO, registro de accesos, copias de seguridad cifradas). El Cliente, por su parte, protege sus equipos, sus medios de acceso y sus enlaces de invitación, y elige el nivel de protección de cada Sesión (contraseña, código por correo electrónico, marca de agua).

Ninguna medida elimina todo riesgo: un Invitado puede, por ejemplo, fotografiar su pantalla. La marca de agua nominativa sirve para disuadir e identificar el origen de una filtración, no para impedirla.

Artículo 23 — Responsabilidad

Cada parte responde de los daños causados a la otra por sus incumplimientos probados del contrato.

AArts Lab no responde:

• de los daños indirectos, como la pérdida de volumen de negocio, de clientela, de datos no confiados al Servicio o de una oportunidad, o el daño a la imagen;
• de los daños derivados del Contenido del Cliente, del comportamiento de los Miembros o de los Invitados (incluida la captura o difusión de un contenido por un Invitado), de una configuración incorrecta o de una culpa del Cliente;
• de las interrupciones debidas a las redes y equipos del Cliente, de los Invitados o de terceros.

Salvo daño corporal, culpa grave o dolo, o disposición legal en contrario, la responsabilidad total de AArts Lab frente al Cliente, por todos los hechos en conjunto, se limita al importe sin impuestos pagado por el Cliente por el Servicio durante los 12 meses anteriores al hecho causante. Toda acción del Cliente debe ejercitarse en el plazo de un año desde el día en que tuvo conocimiento del hecho causante.

AArts Lab tiene un seguro de responsabilidad civil profesional con Orus.

Artículo 24 — Fuerza mayor

Ninguna parte es responsable de un incumplimiento debido a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés, en particular una avería general de las redes o del proveedor de alojamiento no imputable a la parte afectada, un ciberataque de gran envergadura pese a medidas de seguridad razonables, o una decisión de una autoridad. La parte impedida avisa a la otra sin demora. Si el impedimento dura más de 30 días, cada parte puede resolver el contrato por escrito, sin indemnización; las cantidades pagadas por adelantado por el periodo no prestado se reembolsan a prorrata.

Artículo 25 — Resolución por AArts Lab y fin del contrato

AArts Lab puede resolver el contrato:

• por conveniencia, solo al final del periodo en curso, avisando al Cliente por correo electrónico con al menos 30 días de antelación;
• por incumplimiento grave del Cliente (impago persistente, uso prohibido por el artículo 19), 15 días después de un requerimiento formal sin efecto, o sin demora si el incumplimiento pone en peligro la seguridad del Servicio o de terceros.

Efectos. Al final del contrato, las Sesiones en línea dejan de ser posibles; el uso local del Player continúa, de forma gratuita. Al cerrar el Estudio desde la Consola, sus datos se borran 30 días después del final del periodo pagado, salvo las facturas (política de privacidad, sección sobre el cierre de un estudio). Durante esos 30 días, el propietario del Estudio todavía puede iniciar sesión en la Consola, en modo de solo lectura, y exportar los datos del Estudio (archivo ZIP de miembros, Sesiones, registro de accesos, registro de eventos, facturas, pases y claves de API, sin secretos); esa exportación también está disponible durante toda la vigencia del contrato.

Artículo 26 — Modificación de las Condiciones

AArts Lab puede modificar las Condiciones. La nueva versión se notifica al Cliente por correo electrónico y en la Consola al menos 30 días antes de su entrada en vigor; se aplica al periodo siguiente, y la Consola pide al propietario del Estudio que la acepte. El Cliente que la rechace puede cancelar antes de su entrada en vigor; para una Suscripción anual, obtiene entonces el reembolso a prorrata del periodo no utilizado. Una modificación impuesta por la ley, o sin efecto desfavorable para el Cliente, puede aplicarse antes. Las Condiciones aplicables son las aceptadas en el pedido o en la última renovación.

Artículo 27 — Disposiciones varias

• Prueba: los registros informáticos del Servicio y de Stripe (pedidos, pagos, aceptación de las Condiciones, registros) hacen fe entre las partes, salvo prueba en contrario.
• Subcontratación: AArts Lab puede confiar parte del Servicio a subcontratistas (en particular el alojamiento, el pago y el envío de correos electrónicos), de los que responde.
• Cesión: el Cliente no puede ceder el contrato sin el acuerdo de AArts Lab. AArts Lab puede cederlo a una sociedad que asuma la actividad, avisando al Cliente.
• Notificaciones: por correo electrónico, a la dirección del propietario del Estudio para el Cliente y a Mostrar la dirección para AArts Lab.
• Divisibilidad, no renuncia: una cláusula nula no anula las demás; no ejercer un derecho no supone renunciar a él.
• Idioma: las Condiciones están redactadas en francés; se traducen al inglés y al español a título informativo; entre profesionales, en caso de diferencia, prevalece la versión francesa.

Artículo 28 — Ley aplicable y litigios

Las Condiciones se rigen por el Derecho francés.

Reclamaciones. Toda reclamación se dirige primero por escrito a Mostrar la dirección. Las partes buscan una solución amistosa durante 30 días desde la reclamación.

A falta de acuerdo amistoso, todo litigio relativo a la formación, la ejecución o el fin del contrato es competencia exclusiva del tribunal de comercio de Salon-de-Provence (Francia), o del tribunal que lo suceda, incluso en caso de pluralidad de demandados o de llamada en garantía.